VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

DIRECT NAAR:

• ALGEMENE VOORWAARDEN
• CONTACT
• RETOURNEREN
• SIERADEN
• TROUWRINGEN
• GARANTIE
• BETALEN
• LEVERTIJD
• VERZENDEN
• CADEAU
• PRIVACY

BOFB

Betekent bofb, best of both?

Ja, maar ook brok of broos, bol of bloem, betoverend of berucht, briljant of baguette, bruid of bruidegom, band of broche, bizar of barok, boot of bertie, bevallig of bruut, bedeesd of beslist, bewonderd of betwist, baby of bejaard en alles daar tussenin.

CONTACT

Ik heb een vraag, en het antwoord staat niet op deze pagina, wat is de beste manier om met jullie in contact te komen?

Wij helpen je graag met eventuele vragen. Mocht je vraag/antwoord niet hier te vinden zijn, bel ons dan gerust (020-6253078), stuur een mail (info@bofb.nl) of vul het contactformulier in op deze site.

Ik wil graag langskomen, waar kan ik jullie winkel vinden?

Je vindt ons in Amsterdam, op Rokin 116m. 

 Ik wil graag op de hoogte blijven van jullie activiteiten, hoe kan ik dat het beste doen?

We houden iedereen graag op de hoogte via onze Instagram en onze Facebook, en laten nieuwe stukken uit onze collectie het eerste zien in onze nieuwsbrief. We versturen deze ongeveer 5x per jaar, en je kan je hier inschrijven.

RETOURNEREN

Ik zou mijn bestelling willen retourneren, hoe werkt dat?

Na ontvangst van de bestelling heb je in ieder geval 14 dagen om een artikel retour te sturen of te ruilen voor een ander product. Mocht je meer tijd nodig hebben of heb je toch nog een vraag? Neem dan gerust contact met ons op.

Is het ook mogelijk om alle retourvoorwaarden te zien?

Natuurlijk, klik hier om het gehele retourrecht document rustig te bekijken.

SIERADEN

Kan ik ook met mijn oude sieraden bij jullie terecht?

Soms heeft een oud sieraad te veel emotionele waarde om weg te doen, maar ligt het tegelijkertijd ongedragen verstopt in een laatje. Bij bofb gaan we graag een keer met je zitten om te kijken wat de mogelijkheden zijn. Repareren, restaureren, of zelfs recyclen; een nieuw ontwerp met voldoende plaats voor oude herinneringen.
Het verwerken van oude sieraden kan zowel in een van onze bestaande ontwerpen (zoals bijvoorbeeld een wikkelring), of in een nieuw sieraad. Benieuwd wat er met je oude sieraden kan? Maak dan gerust een afspraak, we verwelkomen je graag in onze winkel in Amsterdam.

Als ik een sieraad cadeau doe, hoe gaat dat dan met de maat?

Omdat we onze sieraden voor je op maat maken, is het in het geval van een cadeau/verrassing handig om van de ontvanger een soortgelijk sieraad mee te nemen, om een inschatting te maken van de maat. 

Mocht het je om wat voor reden dan ook niet lukken om een sieraad mee te nemen, of blijkt na het geven dat het toch net een stukje groter of kleiner moet: geen paniek. Je mag altijd na het geven van het cadeau bij ons terugkomen; we maken het sieraad dan met plezier voor je op de juiste maat.

TROUWRINGEN

Kan ik een afspraak maken om trouwringen te bekijken of een persoonlijk ontwerp te bespreken

Het is niet noodzakelijk om een afspraak te maken, maar we bevelen het wel aan. We nemen graag rustig de tijd om naar je ideeën te luisteren en je alle mogelijkheden te laten zien. Op deze pagina lees je hoe je ons het beste kan bereiken voor een afspraak.

GARANTIE

Ik zou graag dit ene prachtige product bestellen, hoe zit het precies met de garantie?

Op ieder horloge wat je bij ons koopt zit een garantie van 2 jaar. Je aankoopbewijs is tevens je garantiebewijs. De precieze garantievoorwaarden vind je in onze algemene voorwaarden, mocht je toch nog een vraag hebben, neem dan contact met ons op.

BETALEN

Ik heb mijn keuze kunnen maken, op wat voor manieren kan ik betalen?

Onze betaalmogelijkheden zijn: 

- iDEAL
- PayPal
- Creditcard (MasterCard, Visa & American Express)
- Bestelling ophalen en betalen in onze winkel in Amsterdam
- Vooraf overmaken op bankrekening
- Belfius
- KBC/CBC
- Bancontact
- SofortBanking / DIRECTebanking

Alle genoemde prijzen op onze website zijn consumentenprijzen in Euro`s en zijn inclusief BTW.

LEVERTIJD

Wat is de levertijd als ik een horloge of een horlogeband wil bestellen?

De horlogebanden en horloges die bij ons op de site te bestellen zijn*, worden in principe na bestelling en betaling, onze eerstvolgende werkdag verzonden. Houdt er rekening mee dat post over het algemeen alleen wordt bezorgd van dinsdag t/m zaterdag.

*Als een horloge of horlogeband niet op voorraad is zal het aangegeven staan.

Aan wat voor levertijd moet ik denken als ik een sieraad bij jullie wil bestellen?

Onze sieraden worden in eigen atelier gemaakt, dit betekent over het algemeen dat er na het bestellen ±10 werkdagen nodig zijn om het ontwerp voor u in de bestelde maat te maken. Voor meer informatie, kunt u ons mailen op aterlier@bofb.nl

VERZENDEN

Ik kan jammer genoeg niet langs komen in de winkel, dus ik wil iets bestellen en het verzonden hebben. Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten binnen Nederland zijn € 6,75 of € 4,10 afhankelijk van de maat. Alle onze artikelen worden aangetekend verzonden. 
Voor bestellingen binnen Nederland vanaf € 100,- rekenen we geen verzendkosten.

Op YouTube zie ik wel eens filmpjes voorbij komen van bezorgers die iets minder voorzichtig met mijn pakje omgaan dan ik zou willen, komt mijn bestelling wel veilig/heel aan?

De verzenders waar wij mee werken, verzekeren ons ervan dat er altijd extreem voorzichtig met uw pakket wordt omgegaan. Daarnaast zorgen wij er natuurlijk ook voor dat alles wat we verzenden, goed en veilig is ingepakt.

Help, ik ben aan de late kant met het bestellen van dit verjaardags-/huwelijks-/jubileum-/diploma-/verrassingscadeautje. Moet ik na het bestellen nog lang wachten voor het naar me verzonden wordt?

In principe wordt alles wat we op voorraad hebben, binnen 24 uur door ons wordt verzonden (op woensdag t/m zaterdag). 

Ik woon niet in Nederland, weten jullie misschien hoe lang het ongeveer duurt voordat mijn bestelling bij mij is?

Hieronder vind je een tabel met de geschatte verzendtijden per locatie. We sturen je altijd een track & trace code bij je bestelling, hiermee kan je de exacte bezorgtijd bekijken zodra deze bekend is.

CADEAU

Kunnen jullie mijn bestelling inpakken als cadeautje, en wat kost dat dan?

Dat kan zeker. Sterker nog, in principe pakken we alle bestellingen sowieso al in. Het inpakken is gratis.

Kan ik een cadeaubon bij jullie te bestellen?

Ja!  Die kan gehaald worden bij ons in de winkel of stuur ons een email (info@bofb.nl) dan zorgen wij dat er een cadeaubon naar u wordt opgestuurd.

Ik zou graag twee producten willen bestellen, kunnen deze apart ingepakt worden?

Natuurlijk. Je kan dit aangeven in de opmerkingen bij je bestelling.

Hoe weet ik dan welk cadeautje welke is?

We zullen een klein merkje op één van de pakjes zetten, en aan je laten weten welk cadeautje dit is, zodat je weet wat wat is.

PRIVACY

Hoe wordt er omgegaan met mijn persoonlijke gegevens die ik in de winkel of online aan jullie verstrek?

Wij nemen de bescherming van de door u verstrekte persoonlijke gegevens serieus en gebruiken deze dan ook alleen voor de daarvoor bij ons bestemde doeleinden. Meer weten, klik hier om ons privacy statement te bekijken.

WAARBORG

Waar kan ik meer informatie vinden over de keurtekens?

De keurtekenplaat is hier te downloaden.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Zijn de algemene voorwaarden ook beschikbaar als pdf bestand?

Zeker, klik hier om onze algemene voorwaarden rustig als pdf te bekijken.